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伟德官网:一些知识支付平台使用自动续订作为默认选项

时间:2022/1/12 14:50:26   作者:   来源:   阅读:40   评论:0
内容摘要:首先,没有售后服务,没有退款渠道。为了吸引消费者的注意,很多知识型支付平台普遍提供试用课程。这些内容大部分是令人兴奋的。然而,一旦消费者购买了,他们发现后续的体验并不好,甚至提供的内容服务和预付承诺也有很大的不同。但是,往往很难得到退款:一方面,支付页面上没有退款指南,找不到退款渠道;另一方面,消费者很难联系到售后服务...
首先,没有售后服务,没有退款渠道。为了吸引消费者的注意,很多知识型支付平台普遍提供试用课程。这些内容大部分是令人兴奋的。然而,一旦消费者购买了,他们发现后续的体验并不好,甚至提供的内容服务和预付承诺也有很大的不同。但是,往往很难得到退款:一方面,支付页面上没有退款指南,找不到退款渠道;另一方面,消费者很难联系到售后服务人员,他们的诉求无法得到回应。因为知识支付单笔金额不大伟德官网,很多消费者最终选择吞下,退款问题没有解决。

其次,知识注水现象较为普遍。一些网络平台打着“知识付费”的旗号,通过“标题派对”吸引消费者的注意,但付费后发现内容的含量很低,与预期相差甚远。“卖狗肉配羊头”,卖知识焦虑。劣质课程让消费者既喜欢又讨厌花钱购买知识,这并不罕见。调查显示,知识付费产品的平均出勤率仅为7%,说明消费者对付费课程的认知度仍不高,影响了知识付费平台的声誉和行业声誉。

自动更新陷阱再次侵犯了消费者的知情权。一些知识支付平台使用自动续订作为默认选项,取消程序非常繁琐。很多消费者经常因为下载app或者换手机等原因忘记这种无形的消费。对此,平台应将扣款或即将扣款的情况明确告知消费者,并在通知中告知消费者取消续期的方式,以充分保护消费者的知情权。


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