伟德官网:一些知识支付平台使用自动续订作为默认选项

首先，没有售后服务，没有退款渠道。为了吸引消费者的注意，很多知识型支付平台普遍提供试用课程。这些内容大部分是令人兴奋的。然而，一旦消费者购买了，他们发现后续的体验并不好，甚至提供的内容服务和预付承诺也有很大的不同。但是，往往很难得到退款:一方面，支付页面上没有退款指南，找不到退款渠道;另一方面，消费者很难联系到售后服务人员，他们的诉求无法得到回应。因为知识支付单笔金额不大，伟德官网，很多消费者最终选择吞下，退款问题没有解决。

其次，知识注水现象较为普遍。一些网络平台打着“知识付费”的旗号，通过“标题派对”吸引消费者的注意，但付费后发现内容的含量很低，与预期相差甚远。“卖狗肉配羊头”，卖知识焦虑。劣质课程让消费者既喜欢又讨厌花钱购买知识，这并不罕见。调查显示，知识付费产品的平均出勤率仅为7%，说明消费者对付费课程的认知度仍不高，影响了知识付费平台的声誉和行业声誉。

自动更新陷阱再次侵犯了消费者的知情权。一些知识支付平台使用自动续订作为默认选项，取消程序非常繁琐。很多消费者经常因为下载app或者换手机等原因忘记这种无形的消费。对此，平台应将扣款或即将扣款的情况明确告知消费者，并在通知中告知消费者取消续期的方式，以充分保护消费者的知情权。